退貨及退款細則


免費換貨
/退貨

涵蓋範圍及期限

  1. 換貨或退貨要求必須要收貨日起計7日內提出,逾期恕不受理。
  2. 貨品內容及其包裝必須保持完好及未經使用。惟合理的測試及不可避免的包裝破壞則不在此例。本公司保留詮釋此例的全部權力。
  3. 如因貨品本身質素問題而引起的換貨或退貨,本公司會負責將貨品收回。
  4. 提出換貨或退貨要求起計14天內,如顧客不能配合本公司回收貨品之安排,而導致本公司未能回收貨品,顧客將被視為放棄該要求而無權再向本公司申索。
  5. 本公司保留不予換貨、只予退貨的權利。
  6. 顧客如因換貨或退貨時不能使用貨品而引起的所有損失,均須自行承擔。

 

不涵蓋範圍

  1. 所有平行進口貨品,皆不予退貨。
  2. 如客人選擇送貨,於收貨後因非貨品質量因素(包括但不限於貨品於生產時所產生之模具痕跡)選擇退貨,本公司將會於退款時扣除送貨費、退貨費及手續費。無論貨品送貨時是否滿足免運費之條件,有關送貨費用都將以未滿足免運費之條件論計算。如客人退貨時自行將貨品退回本公司門市,則只收取送貨費及手續費。因上述原因退貨者,不論客人購買時是否選擇了送貨,本公司都會收取退貨手續費。費用計法如下︰

貨品價值 / 需付手續費 (未包括運費)

$499或以下 / $80

$500-$1499 / $100

$1500-$2499 / $160

$2500或以上 / $250

 

  1. 如客人選擇自取貨品,非門市存貨之貨品於運抵門市後 (即使未取貨) 客人因個人因素選擇取消訂單,本公司將收取手續費 (計法同上)。貨品存於門市者則不在此限。
  2. 貨品外部包裝 (包括但不限於紙箱、包裝箱) 有可能因物流因素而於運輸時造成損毀。如該等損毀對產品本身沒有造成傷害,此情況並不視作貨品本身質量問題。如客人要求退貨,將需支付運費。
  3. 每訂單只予一次換貨,如換貨後貨品仍有問題,客人只能提出退貨。
  4. 本公司可能酌情接受包裝不完好的換貨或退貨要求,但本公司將收取適當的重新包裝費用。

 

換貨/退貨的實際運作

  1. 換貨/退貨之收貨方式︰本公司將於與客人確認換貨/退貨後4個工作天內收回貨品,不設即日及/或緊急換貨/退貨。如顧客購買時為自取而換貨時需要上門收取,本公司將收取額外運費。
  2. 換貨/退貨時之貨品組裝狀態需與購買時一致,而本公司換貨時亦會送回一件與顧客購買時相同狀態之產品。如顧客無法於換貨/退貨時將產品回復至原有的狀態 (不組裝之產品需以不組裝之狀態、並連同包裝盒退回;組裝之產品需以組裝之狀態退回),本公司將收取額外運費,及保留權利要求顧客自行將該貨品退回。
  3. 本公司只提供一次換貨服務,如換貨一次後貨品仍然有問題,本公司將會收回貨品,並作全數退款。
  4. 退款會經原付款方式支付,以現金付款者,將經銀行轉帳方式退回。
  5. 顧客將會於本公司收到退回貨品7個工作天內進行退款。如本公司發現退回貨品不符合換貨/退貨條款,本公司將根據殘缺情況扣除部份退款或拒絕發放退款。
$1 Days
$2 Hours
$3 Minutes
$4 Seconds
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